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如何与咨询公司打交道系列之一:尊师重道
时间:2019-09-06 17:15  来源:未知   作者:管理员
  作为中普咨询集团公司首席咨询师,我经常冲锋在公司商务洽谈与项目调研诊断的第一线,与客户打交道多了,有些普遍性的问题也就见得多了,其中印象最深的,就是企业总是在略显紧张中货比三家,甚至找五到六家咨询机构来比较,花了很大的精力在选择咨询公司上,这本身倒没有什么大错,可我不能理解的,很多企业费了很大力气确定好了咨询公司,在项目推进过程中,企业却不愿意花精力在咨询项目上,令人费解与惋惜!
  如何让咨询价值最大化,是企业与咨询公司合作时值得思考的重要问题,作为企业,应该如何与咨询公司配合才能将项目顺利推进呢?作为企业,一旦选择好咨询公司,就要充分信任咨询公司,充分尊重老师
  有一些企业,对请进来的顾问抱着批判的心态,认为自己经验丰富,管理理念不少,不但不愿意听从顾问师的辅导要求,还认为顾问老师们是在他们原来的地盘上指手划脚。其实这是大错特错的,作为企业,一旦请进咨询顾问,就要做到“一切听从顾问的,不服从、不听话、耍小聪明的,立即开除出改善项目组、降职、降薪处理。因为在顾问老师请进门后,再玩顽童戏师的游戏,挑战顾问老师,就是在浪费公司的资源。要么不请,请进来不信任,还不如不请。拜神不信,一定不灵,而且会亵渎神明,所以不信就不要拜,拜了就要信。
  还有,在选择咨询公司上,应该是由老板和几个核心高层完成信任考察和拍板,而不是简单地交由文武百官来做决定,怎么会有企业上上下下管理者都满意的顾问呢?记住,精益管理变革是老板工程!更在甚者,一些企业请顾问,好像请戏班子似的,进门三盘,上堂四考,然后一众七大姑八大姨的斜着眼看你出招,这样一来,我的妈啊,整得顾问们也没有专业心态了,大家都变成斗鸡心态,动不动就PK,并且还装神弄鬼。做咨询十余年,碰到太多类似的场景,有时候对我们咨询师来说,也是一种打击,因为我们可以被选择(采购),但企业方不能抱着在菜市场挑白菜的心态。因为企业是怀疑心态,所以顾问机构想的也就不是如何更客观、更专业,而是如何迷惑客户、如何蒙哄过关,甚至往往言过其实,矫枉过正。
  其实,顾问工作的特殊性注定了咨询公司不是一个简单的供应商或服务员。咨询顾问,是启智者,如果企业没有了拜师心态,神仙也没有办法改变,杯中不空,如何倒进水呢?
  纵观精益咨询市场,结合自己这么多年的咨询经历,我始终认为,中规中矩的做是达到合同要求,尽心尽力的做是达到职业要求,能不能做到尽善尽美则要要看咨询顾问愿不愿意。百灵鸟不开心,你能逼她唱出美妙的音符吗?在我辅导的大多数企业,在尊师重道方面还是做得不错的,让老师们有一种宾至如归的感觉,大家在一起就像一家人、一个团队,比如做印刷的新强公司、做电子的东强公司,做电器的环泰公司、做家居用品的山海公司,等等,我就不一一列举了。
  资深的咨询顾问在企业能扮演什么角色呢?至少有一个角色是可以扮演的,那就是老板的代言人,只有受到如此程度的信任,才能让顾问们有一种自豪感、归属感、安全感。
  当我们负责商务的同事在与客户讨论价格的时候,我心头总会涌出一股难以名状的不安,瞬间觉得自己在迅速掉价。企业找顾问谈项目,常常是要求产出多多益善,而付出时则锱铢必究。作为一名工作多年的咨询师,我能理解,但不能原谅。
  项目质量的根本保障就是投入项目的时间与质量,如果预算足够,顾问为了解决项目问题,额外投资请外脑也是有决心的。预算紧巴巴的,自己过生活还寅吃卯粮呢,不减少自己时间投入已是万幸了,如何加大优质资源的投入呢?
  一般的企业老板,请顾问像找一般供应商一样。拦腰一刀砍价之后,指望通过合同的约束来保证价值。需知,顾问项目是由人来做的,人的特点是,混得不舒坦,无法产生精华的思想来。
  在咨询市场甲方与乙方仍不是特别信赖的当下,或中国咨询市场仍不成熟的当下,我只是做了“皇帝新装”里的那个男孩,出发点只有一个,希望中国的精益咨询市场越来越规范,希望精益咨询辅导能给更多的企业创造更多的价值。
  (还有一些想法与观点,后续接着与大家分享)

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